客戶背景

深圳市寶安區廣興源互聯網創意園某設計公司成立于2007年，總部位于廣東深圳，是一家綜合性的建筑設計公司，其業務范圍涵蓋規劃設計、建筑設計、景觀設計、室內設計以及建筑攝影等。

客戶需求

- 該設計公司共計臺式機55臺、筆記本6臺、文件服務器1臺、內部OA服務器1臺、企業級路由器1臺、無線AP設備3臺、核心交換機1臺、接入交換機3臺。

- 需要外包日常桌面PC、網絡管理與服務器等設備的運維保障工作；

- 員工的客戶在日常辦公中會不斷新增或升級IT設備，推薦高性價比產品；

- IT資產管理，并對于未來網絡架構的規劃。?

IT外包服務內容

- 運維服務（每周1次駐場服務/ 每月4次應急服務/ 無限次遠程技術支持），在解決日常IT事務的同時，引入ITIL服務體系，降低運行成本，獲取了較高的服務效率；

- 增值服務：季度IT運行報告、IT網絡規劃設計；

- 基礎網絡建設：基礎網絡建設、WIFI覆蓋、文件服務器權限優化；

- 解決方案：數據自動備份/網絡流量優化管理。

客戶收益

- 客戶將所有IT設備服務外包，引進了先進的ITIL服務架構體系，優化IT業務處理流程，同時去人事方面的一些成本；

- 數據安全得到極大保障；

- 員工對于文件共享的訪問和網絡流量資源的使用有序可控，極大提高了業務效率；

- 季度IT運行報告讓管理層對于本季度IT所發生的問題有全面了解，為將來IT規劃與預算提供決策依據。